Kundenkommunikation
Der Kunde hört zu, aber die Botschaft kommt nicht an.
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Essential Academy · Kommunikation & Zusammenarbeit
Kommunikation, die ankommt. Menschen besser verstehen.
Warum verstehen uns manche Menschen sofort und andere scheinbar nie? DISG hilft, unterschiedliche Kommunikationspräferenzen zu erkennen und Gespräche bewusster zu gestalten.
1 TrainingstagVertrieb, Führung & TeamsPraxisorientiertes Training
Für wen ist das Training?
Für Vertrieb und Kundenservice, Führungskräfte sowie Mitarbeitende und Teams.
Gleiches Gespräch. Unterschiedliche Wahrnehmung.
Was für den einen klar und direkt ist, wirkt auf den anderen ungeduldig. Was der eine als sorgfältig empfindet, erscheint dem anderen umständlich. Die folgenden Situationen sind illustrative Beispiele.
Führung
Die Führungskraft formuliert eine klare Erwartung. Der Mitarbeitende versteht etwas anderes.
Zusammenarbeit
Die einen wollen schnelle Entscheidungen, andere zunächst alle Fakten.
Feedback
Gut gemeintes Feedback wird anders aufgenommen als beabsichtigt.
Was ist DISG?
Vier Perspektiven. Keine ist besser als die andere.
DISG ist ein vereinfachtes Modell zur Beschreibung von Verhaltens- und Kommunikationspräferenzen. Die vier Perspektiven helfen, Unterschiede wahrzunehmen und Kommunikation bewusster zu gestalten.
D – Dominant
- Stärke
- Entscheiden und Voranbringen
- Kommunikation
- Klare Ziele, kurze Aussagen, Handlungsspielraum
I – Initiativ
- Stärke
- Begeistern und Verbinden
- Kommunikation
- Austausch, Anerkennung, lebendige Beispiele
S – Stetig
- Stärke
- Zuhören und Stabilisieren
- Kommunikation
- Vertrauen, Verlässlichkeit und Zeit zum Mitgehen
G – Gewissenhaft
- Stärke
- Analysieren und Qualität sichern
- Kommunikation
- Fakten, Struktur und Zeit zum Prüfen
Menschen verbinden unterschiedliche Verhaltenspräferenzen. DISG ist keine starre Einteilung von Menschen, sondern eine Reflexions- und Kommunikationshilfe – kein klinisches Diagnoseinstrument.
Andere besser verstehen. Selbst wirksamer kommunizieren.
Vertrieb & Kundenservice
Gespräche und Argumentation passend gestalten.
- Kundenbedürfnisse bewusster erfragen.
- Unterschiedliche Kommunikationspräferenzen erkennen.
- Gesprächsführung und Argumentation passend gestalten.
Führungskräfte
Erwartungen und Feedback verständlicher vermitteln.
- Erwartungen verständlicher vermitteln.
- Feedback bewusster gestalten.
- Unterschiedliche Kommunikationsbedürfnisse berücksichtigen.
Mitarbeitende & Teams
Unterschiede verstehen und Stärken ergänzen.
- Unterschiede im Kollegenkreis besser verstehen.
- Missverständnisse bewusster erkennen.
- Unterschiedliche Stärken in der Zusammenarbeit ergänzen.
Keine Schubladen. Sondern die richtige Frage:
Was braucht mein Gegenüber kommunikativ gerade von mir?
Praxis im Mittelpunkt
Kommunikation im Arbeitsalltag bewusst gestalten.
Kundengespräche, Beratung, Führung und Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt. Input, Reflexion, Austausch und Übung unterstützen den Transfer in den Arbeitsalltag.
- 01Input
- 02Reflexion
- 03Austausch
- 04Übung
- 05Transfer
Praxisfokus: Kundengespräche, Beratung, Führung und Zusammenarbeit. Respektvoll statt manipulativ.
Ein Tag. Verstehen, üben, anwenden.
Vier Lernschritte verbinden Methodenwissen mit Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag.
DISG verstehen
Die vier Perspektiven, Stärken und Grenzen des Modells kennenlernen.
Selbst- und Fremdbild reflektieren
Eigene Verhaltens- und Kommunikationspräferenzen bewusster wahrnehmen und Feedback einordnen.
Praxisfälle bearbeiten
Konkrete Situationen aus Kundengesprächen, Führung und Zusammenarbeit reflektieren und bearbeiten.
Transfer in den Arbeitsalltag
Kommunikation und Einflussnahme bewusster gestalten – respektvoll statt manipulativ.
Separat buchbare Zusatzleistung
Wie kommunizieren Sie eigentlich selbst?
Ergänzen Sie das Training durch eine persönliche DISG-Analyse mit individuellem Auswertungsgespräch.
Die persönliche Analyse inklusive des einstündigen Gesprächs ist eine separat buchbare Zusatzleistung. Sie ist nicht im Preis des Trainingstags enthalten und wird separat berechnet.
- Persönliche DISG-Analyse.
- Individuelle Auswertung des Kommunikationsprofils.
- Einstündiges persönliches Analyse- und Auswertungsgespräch.
Preis auf Anfrage
DISG-Analyse anfragenKommunikations-Quick-Check
Wo hakt es in Ihrer Kommunikation?
Vier kurze Fragen für einen ersten Blick auf Ihre Kommunikationsherausforderungen.
Ohne persönliche Angaben. Die Antworten bleiben auf dieser Seite und werden nicht gespeichert oder versendet.
Dieser Quick-Check ist eine Orientierungshilfe, kein DISG-Persönlichkeitstest. Er ordnet Sie keinem D-, I-, S- oder G-Typ zu.
Ihre Einordnung
Ihr Schwerpunkt liegt auf Kundengesprächen. Das DISG-Training kann helfen, unterschiedliche Kommunikationspräferenzen bewusster wahrzunehmen und Gesprächsführung und Argumentation passender zu gestalten.
Ihr Schwerpunkt liegt auf Führungsgesprächen. Das DISG-Training kann helfen, Erwartungen verständlicher zu vermitteln und unterschiedliche Kommunikationsbedürfnisse zu berücksichtigen.
Ihr Schwerpunkt liegt auf der Teamkommunikation. Das DISG-Training kann helfen, unterschiedliche Kommunikationspräferenzen bewusster wahrzunehmen und das eigene Verhalten situationsgerechter anzupassen.
Ihr Schwerpunkt liegt auf Feedbackgesprächen. Das DISG-Training kann helfen, Rückmeldungen bewusster zu formulieren und unterschiedliche Wahrnehmungen im Gespräch zu berücksichtigen.
- Ihre Situation
- Ihr Ziel
- Ihre DISG-Erfahrung
So entsteht die Einordnung: Der Bereich aus Frage 1 bestimmt den Empfehlungstext. Situation, Verbesserungsziel und DISG-Erfahrung aus Fragen 2–4 ergänzen die Einordnung. Es gibt keine Typzuordnung, Prozentwerte, Scores oder Benchmarks.
Ihr DISG-Tagestraining im Überblick
Für Vertrieb und Kundenservice, Führungskräfte sowie Mitarbeitende und Teams.
- Dauer
- 1 Tag
- Preis für das Tagestraining
- 2.240 €
- Persönliche DISG-Analyse (zusätzlich)
- Preis auf Anfrage
Enthalten ist das praxisorientierte DISG-Training gemäß den beschriebenen Trainingsinhalten. Die persönliche DISG-Analyse wird zusätzlich angeboten und separat berechnet. Umsatzsteuerbehandlung, Teilnehmerzahl, Trainingsort und weitere organisatorische Details klären wir im Gespräch.
Nicht Menschen in Schubladen stecken. Sondern Kommunikation verbessern.
24 Jahre Erfahrung in Consulting und Training laut Essential-Unternehmensprofil. Praxisorientierte Qualifizierung verbindet Methodenwissen mit Alltagssituationen. Respektvolle Kommunikation und nachhaltige Anwendung sind unsere Zielsetzung.
Training und Consulting
Qualifizierung und der Blick auf Prozesse greifen ineinander.
Ihr Bedarf als Ausgangspunkt
Tatsächliche Herausforderungen geben die Richtung vor.
Kompetenzen aufbauen
Reflexion und Weiterentwicklung unterstützen den Transfer.
Wirtschaftlicher Nutzen
Klarheit und Umsetzbarkeit mit dem Ziel, Leistung zu verbessern.
Wollen Sie Menschen besser verstehen und Gespräche wirksamer gestalten?
Lassen Sie uns gemeinsam klären, wie das DISG-Training zu Ihren Mitarbeitenden und Ihrer Organisation passt.
